Covid-19 - Lea nuestros nuevos términos y condiciones
Su presupuesto es válido durante 14 días a partir de la fecha de emisión.
Todos los precios indicados se basan en el mejor precio disponible en el momento de la reserva y están sujetos a cambios. Todos los presupuestos están sujetos a cambios en función de la disponibilidad y los precios pueden ajustarse debido a las variaciones de los tipos de cambio y al aumento de los impuestos gubernamentales. Esto puede afectar al precio total.
Cualquier gasto derivado de cambios por parte del cliente dará lugar a una modificación del precio (por ejemplo, billetes de avión no reembolsables, cambios de hotel, visitas prolongadas y no planificadas o cambios de itinerario).
Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd) define sus condiciones de venta en función de la especificidad de su viaje. Toda compra de un viaje implica una aceptación. En caso de contradicción entre las condiciones de venta citadas en los programas detallados y las de la página web de Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd), prevalecerán estas últimas.
1.1 La inscripción a nuestros viajes se efectúa con nuestros consejeros (por correo electrónico o por teléfono) o mediante nuestras pagina web. Su inscripción es definitiva a partir de la recepción del pago a cuenta y la ficha de información de participantes debidamente rellenada. La inscripción a una de nuestros viajes implica la aceptación sin reserva a nuestras condiciones de venta.
El pago se puede hacer a través de nuestra página web o con transferencia bancaria internacional (SWIFT).
1.2 Confirmación de Reserva, Depósito y Modalidades de pago:
1/ SATPL facilitará el plan de viaje, el documento de confirmación de la reserva junto con los detalles sobre la forma de pago.
2/ SATPL le enviará un formulario pidiendo algunas informaciones sobre los viajeros
3/ Un pago del 20% (Anteriormente 50%) del importe total de la reserva debe ser pagado por transferencia bancaria o con tarjeta bancaria usando el sistema de pago en línea, (Totalmente seguro, se realiza mediante el portal de HSBC).
Nota: en Sri Lanka, una reserva de hotel se considera definitiva tras haber realizado el 75% del pago de la factura por antelación. La disponibilidad de vuelos y trenes están limitados y los boletos sólo podrán estar confirmados tras haber recibido su pago, por lo cual les rogamos nos hagan el pago del depósito lo antes posible para que pudiéramos garantizar las reservas de los servicios elegidos de acuerdo con las condiciones al momento de su confirmación.
4/ Una nueva factura con el importe restante le será enviado tras haber confirmado todas las reservas.
5/ El resto del importe de la factura se debe pagar a SATPL 21 días antes de su llegada a Sri Lanka como mínimo. En algunos casos, tipo en caso de reservas de grupos (Mas de 10 participantes), conferencia o incentivo, el saldo deberá ser pagado un mes antes de la llegada.
6/ si su llegada a Sri Lanka ocurre menos de 21 días al momento de la reserva, Vd. deberá pagar el importe por completo.
7/ No habrá compromiso entre el Vd. y SATPL antes de que haya pagado el 20% del precio del viaje.
2.1. Formalidades administrativas y sanitarias
Antes de inscribirse para emprender su viaje, deben comprobar que cada uno de los viajeros posee un pasaporte válido y conforme a las exigencias requeridas para transitar y/o entrar en Sri Lanka. SATPL comunica en su oferta de viaje información sobre los trámites aduaneros y sanitarios para los viajeros españoles.
Las personas de otras nacionalidades deberán ponerse en contacto con la embajada de Sri Lanka antes de viajar, y averiguar el tema de las formalidades administrativas (visados...) y sanitarias (vacunas...)
En el caso de que el viajero no pudiera embarcar en el vuelo u entrar a Sri Lanka debido al no cumplir con los requisitos mencionados arriba no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de SATPL y no podrá, en ningún caso, considerarse responsable de las consecuencias de la non observación por parte del viajero de los Reglamentos policiales, aduaneros o sanitarios antes o durante el viaje (p.ej.: visado erróneo, pérdida de los papeles de identidad y/o billetes de avión…).
Les aconsejamos consultar la página del ministerio de asuntos exteriores español para más informaciones http://www.exteriores.gob.es/Portal...
3-1. Anulación
Para las reservas realizadas con más de 35 días de antelación a la salida (excluyendo Francia, Japón y Oman):
realizadas con más de 35 días de antelación a la salida en Francia, Japón y Oman:
del viaje Para las reservas realizadas con menos de 35 días de antelación:
3.2 Otros motivos de cancelación
En caso de cancelación por su parte (por cualquier motivo), los gastos de cancelación estándar se calcularán de la siguiente manera
3.3 Modificación de las fechas del viaje
Si por algún motivo desea modificar las fechas de su viaje avisándonos 21 días antes del inicio del viaje, pospondremos el viaje con el mismo itinerario y número de días. Esto puede implicar un cambio en el presupuesto ya que el precio de los hoteles varía dependiendo de la temporada y según la política de cancelación de los hoteles elegidos. Si se modifican las fechas a 21 días o menos días antes del inicio del viaje, haremos las modificaciones dentro de lo posible.
3.4 Modificación del itinerario por parte del cliente
Es importante respetar las etapas del viaje. Si desean hacer algún cambio en el itinerario, es imprescindible consultar con nosotros y habrá un coste adicional debido a estos cambios.
3.5– RECLAMACIONES
Excepto caso de fuerza mayor y sin prejuzgar de una posible acción judicial, toda reclamación deberá ser dirigida a Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd): 138/2 Kynsey Rd, Colombo-08 (Sri Lanka), por carta certificada con recibo, un mes después de la fin de su viaje como mucho, acompañado de justificantes.
SATPL y sus directores están asegurados en responsabilidad civil profesional con Janashakhti Insurance y Chartis). Nuestra referencia de seguro de tour operador CHARTIS es P/030104/2011/7.
Seguros: Desde su llegada al aeropuerto Internacional hasta la salida de su vuelo (a no ser que usted decida lo contrario) Shanti Travel se encargará de su seguridad. La seguridad es nuestro mayor objetivo, en todas las provincias, actividades y ciudades. Sri Lanka es un país seguro.
Sin embargo Shanti Travel no es un sustituto de un seguro de responsabilidad civil, por ello recomendamos que cada participante contrate uno. SATPL le ayudara con los trámites si hace falta.
Responsabilidad
Conforme con el artículo L. 211-17 del C. Turismo europeo, SATPL no podrá considerarse como responsable de las consecuencias de los acontecimientos exteriores en los casos siguientes:
- Pérdida o robo de los billetes aéreos del viajero, las compañías aéreas – Hay que contactar la compaña aérea para lo que se refiere a esto.
- Falta de presentación de los documentos de identidad y/o sanitaria o período de validez insuficiente de los mismos (DNI, pasaporte, visado, certificado de vacunaciones…) o no conforme a las indicaciones que figuran en la oferta de viaje y el boletín de inscripción, requisitos de las autoridades esrilanquesas.
- Incidentes o acontecimientos imprevisibles e insuperables de un tercero como: guerras, desórdenes políticos, huelgas exteriores a SATPL, motines, incidentes técnicos o administrativos exteriores a SATPL, estorbo del espacio aéreo, quiebra de un prestador de servicios, inclemencias, catástrofe natural, retrasos (incluidos los retrasos en los servicios de expedición del correo para el envío de los billetes de avión, pasaportes…), averías, pérdidas o robos de equipajes u otros efectos personales de los viajeros. Los retrasos sufridos que tendrán por origen los casos contemplados arriba así como las modificaciones de itinerario/programa que se derivaría eventualmente no podrán implicar ningún reembolso o indemnización bajo cualquier concepto por parte de SATPL, en particular, a causa de la modificación de la duración del viaje inicialmente prevista o de retraso a una escala aérea. Los posibles gastos adicionales vinculados a una perturbación (impuestos, hotel, aparcamiento, rescate de billetes…) permanecerán a cargo del viajero.
Anulación debido a circunstancias que presentan caracteres de fuerza mayor y/o por razones vinculadas al mantenimiento de la seguridad de los viajeros y/o prescripción de una autoridad administrativa. SATPL se reserva el derecho a modificar las fechas, horarios o itinerarios si juzga que la seguridad del viajero no puede estar garantizado y esto, sin que este último pueda pretender a cualquier indemnización. En caso de no viabilidad de un itinerario, SATPL utilizará las sumas contratadas pero no gastadas con el fin de proponerles un itinerario alternativo. En el caso de que esta suma no cubriría el conjunto de los costes del nuevo itinerario, se pedirá un suplemento al cliente. El rechazo del nuevo itinerario u ajuste de precio por parte del cliente se considerará como una anulación.
No habrá cambios en el precio de su viaje a menos de que :
- El precio del transporte suba de más de 10%, entre la fecha de la cotización y la fecha del inicio del viaje,
- El tipo €/$ cambie de más de 5% entre la fecha de la cotización y la fecha del inicio del viaje,
- Aumento de las tasas gubernamentales o precio de las entradas entre la fecha de la cotización y la fecha del inicio del viaje,
- El aumento del precio les será comunicado y una nueva factura le será enviada En este momento, si quieren cancelar su viaje es imprescindible comunicarlo a SATL dentro de 14 días.
Les reembolsaremos según el punto 3.1.
Si Vd. acepta el itinerario propuesto por SATPL, y que luego se da cuenta de que los detalles de los vuelos no se han comunicado de forma correcta o no son compatibles con el itinerario reservado, todos los gastos procedentes de los cambios permanecerán a su cargo. En el caso de las islas Maldivas, los detalles de sus vuelos debe ser comunicado lo antes posible para que SATPL pueda reservar y asegurar la transferencia a su atolón (Hidroavión o lancha). En el caso de que los detalles de los vuelos no se hayan comunicado correctamente a SATPL, todos los gastos estarán a su cargo.
SATPL actúa como agente de viaje y intermediario solamente. Vendemos diferentes productos relacionados con los viajes en nombre de los transportes y tratamos con muchos proveedores (alojamiento, líneas aéreas, ferrocarril, actividades deportivas etc). La obligación de SATPL es hacer reservas de viajes en su nombre. Todas las reservas están sujetas a los términos y condiciones y limitaciones de responsabilidad impuestos por los proveedores de servicios. Su recurso legal es en contra del proveedor específico, no contra SATPL.
Sri Lanka
Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd) define sus condiciones de venta en función de la especificidad de su viaje. Toda compra de un viaje implica una aceptación. En caso de contradicción entre las condiciones de venta citadas en los programas detallados y las de la página web de Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd), prevalecerán estas últimas.
La fecha de validez de vuestro presupuesto es de 7 días a partir de su emisión.
Todas las tarifas indicadas están basadas en los mejores precios disponibles hasta la fecha y están sometidos a modificación en el momento de la reservación. Todo presupuesto está sujeto a modificación en función de la disponibilidad y los precios pueden ser alterados según la variación de la tasa de cambio y del aumento de las tasas gubernamentales. Esto puede influir en el precio total.
Todos los gastos ocasionados por cambios por parte del cliente conllevarán a un cambio de precio (ej: billetes de avión no reembolsables, cambio de hotel, visitas alejadas y no previstas en el itinerario o modificaciones del itinerario).
1.1 La inscripción a nuestros viajes se efectúa con nuestros consejeros (por correo electrónico o por teléfono) o mediante nuestras pagina web. Su inscripción es definitiva a partir de la recepción del pago a cuenta y la ficha de información de participantes debidamente rellenada. La inscripción a una de nuestros viajes implica la aceptación sin reserva a nuestras condiciones de venta.
El pago se puede hacer a través de nuestra página web o con transferencia bancaria internacional (SWIFT).
1.2 Confirmación de Reserva, Depósito y Modalidades de pago:
1/ SATPL facilitará el plan de viaje, el documento de confirmación de la reserva junto con los detalles sobre la forma de pago.
2/ SATPL le enviará un formulario pidiendo algunas informaciones sobre los viajeros
3/ Un pago del 20% del importe total de la reserva debe ser pagado por transferencia bancaria o con tarjeta bancaria usando el sistema de pago en línea, (Totalmente seguro, se realiza mediante el portal de HSBC).
Nota: en Sri Lanka, una reserva de hotel se considera definitiva tras haber realizado el 75% del pago de la factura por antelación. La disponibilidad de vuelos y trenes están limitados y los boletos sólo podrán estar confirmados tras haber recibido su pago, por lo cual les rogamos nos hagan el pago del depósito lo antes posible para que pudiéramos garantizar las reservas de los servicios elegidos de acuerdo con las condiciones al momento de su confirmación.
4/ Una nueva factura con el importe restante le será enviado tras haber confirmado todas las reservas.
5/ El resto del importe de la factura se debe pagar a SATPL 21 días antes de su llegada a Sri Lanka como mínimo. En algunos casos, tipo en caso de reservas de grupos (Mas de 10 participantes), conferencia o incentivo, el saldo deberá ser pagado un mes antes de la llegada.
6/ si su llegada a Sri Lanka ocurre menos de 21 días al momento de la reserva, Vd. deberá pagar el importe por completo.
7/ No habrá compromiso entre el Vd. y SATPL antes de que haya pagado el 20% del precio del viaje.
2.1. Formalidades administrativas y sanitarias
Antes de inscribirse para emprender su viaje, deben comprobar que cada uno de los viajeros posee un pasaporte válido y conforme a las exigencias requeridas para transitar y/o entrar en Sri Lanka. SATPL comunica en su oferta de viaje información sobre los trámites aduaneros y sanitarios para los viajeros españoles.
Las personas de otras nacionalidades deberán ponerse en contacto con la embajada de Sri Lanka antes de viajar, y averiguar el tema de las formalidades administrativas (visados...) y sanitarias (vacunas...)
En el caso de que el viajero no pudiera embarcar en el vuelo u entrar a Sri Lanka debido al no cumplir con los requisitos mencionados arriba no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de SATPL y no podrá, en ningún caso, considerarse responsable de las consecuencias de la non observación por parte del viajero de los Reglamentos policiales, aduaneros o sanitarios antes o durante el viaje (p.ej.: visado erróneo, pérdida de los papeles de identidad y/o billetes de avión…).
Les aconsejamos consultar la página del ministerio de asuntos exteriores español para más informaciones http://www.exteriores.gob.es/Portal...
3-1. Anulación
Para adaptarse a esta situación excepcional, se aplicarán los términos y condiciones más flexibles que se mencionan a continuación. Validez solo para viajes realizados durante 2021 y 2022; siendo confirmados entre el 1 de enero y el 30 de septiembre de 2021.
Pago de Depósito (excluyendo los destinos: Francia y Japón)
Tasas administrativas por cancelaciones (excepto destinos: Francia y Japón)
Tarifas de cancelación (excluyendo destinos: Francia y Japón)
Para destinos en Francia y Japón
3.2 Otros motivos de cancelación
Si el viaje se cancela por motivos no previstos que afecten a su seguridad, tal como problemas políticos o meteorológicos, Shanti Travel podrá reembolsar su viaje al 90% de su valor.
3.3 Modificación de las fechas del viaje
Si por algún motivo desea modificar las fechas de su viaje avisándonos 21 días antes del inicio del viaje, pospondremos el viaje con el mismo itinerario y número de días. Esto puede implicar un cambio en el presupuesto ya que el precio de los hoteles varía dependiendo de la temporada y según la política de cancelación de los hoteles elegidos. Si se modifican las fechas a 21 días o menos días antes del inicio del viaje, haremos las modificaciones dentro de lo posible.
3.4 Modificación del itinerario por parte del cliente
Es importante respetar las etapas del viaje. Si desean hacer algún cambio en el itinerario, es imprescindible consultar con nosotros y habrá un coste adicional debido a estos cambios.
3.5– RECLAMACIONES
Excepto caso de fuerza mayor y sin prejuzgar de una posible acción judicial, toda reclamación deberá ser dirigida a Shanti Travel (Shanti Adventure Tours Pvt Ltd): 138/2 Kynsey Rd, Colombo-08 (Sri Lanka), por carta certificada con recibo, un mes después de la fin de su viaje como mucho, acompañado de justificantes.
SATPL y sus directores están asegurados en responsabilidad civil profesional con Janashakhti Insurance y Chartis). Nuestra referencia de seguro de tour operador CHARTIS es P/030104/2011/7.
Seguros: Desde su llegada al aeropuerto Internacional hasta la salida de su vuelo (a no ser que usted decida lo contrario) Shanti Travel se encargará de su seguridad. La seguridad es nuestro mayor objetivo, en todas las provincias, actividades y ciudades. Sri Lanka es un país seguro.
Sin embargo Shanti Travel no es un sustituto de un seguro de responsabilidad civil, por ello recomendamos que cada participante contrate uno. SATPL le ayudara con los trámites si hace falta.
Responsabilidad
Conforme con el artículo L. 211-17 del C. Turismo europeo, SATPL no podrá considerarse como responsable de las consecuencias de los acontecimientos exteriores en los casos siguientes:
- Pérdida o robo de los billetes aéreos del viajero, las compañías aéreas – Hay que contactar la compaña aérea para lo que se refiere a esto.
- Falta de presentación de los documentos de identidad y/o sanitaria o período de validez insuficiente de los mismos (DNI, pasaporte, visado, certificado de vacunaciones…) o no conforme a las indicaciones que figuran en la oferta de viaje y el boletín de inscripción, requisitos de las autoridades esrilanquesas.
- Incidentes o acontecimientos imprevisibles e insuperables de un tercero como: guerras, desórdenes políticos, huelgas exteriores a SATPL, motines, incidentes técnicos o administrativos exteriores a SATPL, estorbo del espacio aéreo, quiebra de un prestador de servicios, inclemencias, catástrofe natural, retrasos (incluidos los retrasos en los servicios de expedición del correo para el envío de los billetes de avión, pasaportes…), averías, pérdidas o robos de equipajes u otros efectos personales de los viajeros. Los retrasos sufridos que tendrán por origen los casos contemplados arriba así como las modificaciones de itinerario/programa que se derivaría eventualmente no podrán implicar ningún reembolso o indemnización bajo cualquier concepto por parte de SATPL, en particular, a causa de la modificación de la duración del viaje inicialmente prevista o de retraso a una escala aérea. Los posibles gastos adicionales vinculados a una perturbación (impuestos, hotel, aparcamiento, rescate de billetes…) permanecerán a cargo del viajero.
Anulación debido a circunstancias que presentan caracteres de fuerza mayor y/o por razones vinculadas al mantenimiento de la seguridad de los viajeros y/o prescripción de una autoridad administrativa. SATPL se reserva el derecho a modificar las fechas, horarios o itinerarios si juzga que la seguridad del viajero no puede estar garantizado y esto, sin que este último pueda pretender a cualquier indemnización. En caso de no viabilidad de un itinerario, SATPL utilizará las sumas contratadas pero no gastadas con el fin de proponerles un itinerario alternativo. En el caso de que esta suma no cubriría el conjunto de los costes del nuevo itinerario, se pedirá un suplemento al cliente. El rechazo del nuevo itinerario u ajuste de precio por parte del cliente se considerará como una anulación.
No habrá cambios en el precio de su viaje a menos de que :
- El precio del transporte suba de más de 10%, entre la fecha de la cotización y la fecha del inicio del viaje,
- El tipo €/$ cambie de más de 5% entre la fecha de la cotización y la fecha del inicio del viaje,
- Aumento de las tasas gubernamentales o precio de las entradas entre la fecha de la cotización y la fecha del inicio del viaje,
- El aumento del precio les será comunicado y una nueva factura le será enviada En este momento, si quieren cancelar su viaje es imprescindible comunicarlo a SATL dentro de 14 días.
Les reembolsaremos según el punto 3.1.
Si Vd. acepta el itinerario propuesto por SATPL, y que luego se da cuenta de que los detalles de los vuelos no se han comunicado de forma correcta o no son compatibles con el itinerario reservado, todos los gastos procedentes de los cambios permanecerán a su cargo. En el caso de las islas Maldivas, los detalles de sus vuelos debe ser comunicado lo antes posible para que SATPL pueda reservar y asegurar la transferencia a su atolón (Hidroavión o lancha). En el caso de que los detalles de los vuelos no se hayan comunicado correctamente a SATPL, todos los gastos estarán a su cargo.
SATPL actúa como agente de viaje y intermediario solamente. Vendemos diferentes productos relacionados con los viajes en nombre de los transportes y tratamos con muchos proveedores (alojamiento, líneas aéreas, ferrocarril, actividades deportivas etc). La obligación de SATPL es hacer reservas de viajes en su nombre. Todas las reservas están sujetas a los términos y condiciones y limitaciones de responsabilidad impuestos por los proveedores de servicios. Su recurso legal es en contra del proveedor específico, no contra SATPL.
Actualización el 30/11/2021
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